เรื่องมีอยู่ว่า เมื่อเดือนสิงหาผมไปปิดเบอร์ทรูรายเดือนมา เนื่องจากมีการเอาเบอร์ผมไปแอบอ้างซื้อบริการต่างๆโดยที่ผมไม่ได้เป็นคนใช้
ก่อนไปปิดเบอร์ผมตั้งค่าวงเงินไว้600 และมีค่าบริการรายเดือนค้างไว้อยู่400+บาท ซึ่งวงเงินมันควรจะเหลือแค่100กว่าบาทถูกมั้ยครับ
สรุปก่อนวันที่ผมจะไปปิดเบอร์มีการซื้อไลน์สโตร์ไป500 แถมซื้อได้ด้วยกลายเป็นค่าบริการผมเพิ่มไปเป็น900+
ซึ่งพอไปถามที่ทางทรูช็อป ว่าทำไมถึงปล่อยให้ซื้อจนเกินวงเงินได้ สรุปคือไม่ได้คำตอบอะไรเพื่อเป็นการอธิบายเรื่องนี้เลย
แล้วคือตอนก่อนไปจ่ายเนี่ยทางแอปทรูไอเซอร์วิสก็แจ้งแค่ค่าบริการ400+ ไม่ได้มีการแจ้งการซื้อไลน์สโตร์500
แต่ที่ผมทราบเนี่ยเพราะเบอรืโดนระงับเนื่องจากเกินวงเงินและมีsmsแจ้งมาว่า ค่าบริการเป็น900+
ผมเลยไปเช็คในรอบบิลปัจจุบันถึงทราบ เพราะก่อนหน้านี้อีกเบอร์ผมก็โดนใช้แบบนี้ ผมทำอะไรไม่ได้แล้ว
ทางทรูไม่รับผิดชอบหรืออธิบายอะไร ผมจนใจก็จ่ายๆปิดเบอร์ไป วันที่25/8
มาวันนี้(11/10)มีใบแจ้งมาว่า
"ได้ยกเลิกเบอร์ไปวันที่25/8/2023 (วันที่ในใบแจ้งลงไว้30/9/2023)
ท่านได้แจ้งความประสงค์ยกเลิกบริการในวันที่ 25/08/2023 และได้ทำการยกเลิกบริการให้กับท่านในวันดังกล่าว
รวมถึงได้ทำการแจ้งท่านแล้วกรณีมียอดเรียกเก็บเพิ่มเติม อย่างไรก็ตาม บริษัทได้ตรวจสอบข้อมูลการใช้บริการ
พบว่า มีค่าบริการบางส่วนเกิดขึ้นก่อนที่ท่านจะยกเลิกบริการ เป็นจำนวนเงินทั้งสิ้น 475.08 บาท"
ให้เราเอาใบไปจ่าย
คำถามคือ
1.ทำไมตอนเราไปจ่ายถึงไม่แจ้งส่วนนี้
2.ทำไมในแอปไม่แสดงค่าบริการส่วนนี้
3.ทำไมไม่แจ้งว่าเป็นค่าอะไร
4.ทำไมผ่านไปตั้งเดือนนึงแล้วพึ่งแจ้ง
5.เราต้องจ่ายค่าอะไรที่เราก็ไม่ได้ใช้แถมไม่รู้ว่าค่าอะไรด้วยหรอ
6.ระบบการทำงานของเค้าเป็นยังไงแบบนี้ผลักความรับผิดชอบให้ผู้บริโภคมั้ย
7.ขนาดทางบริษัทยังพึ่งรู้นี้มันคือการโกงเราเค้าไม่ช่วยอะไรเลยหรอ
ค่าอะไร ก็ไม่แจ้ง มีแต่ใบเรียกเก็บเงิน เรามีเบอร์ทรูอื่นเค้าก็ไม่ติดต่อมา แจ้งมาช้าขนาดนี้
ถามหน่อยว่า มีอีกกี่คนที่โดนเอาเบอร์รายเดือนไปใช้แต่ไม่รู้ตัว ยิ่งคนที่ไม่ค่อยรู้เรื่องพวกนี้
คงได้แต่หลับหูหลับตาจ่าย เพราะคิดว่าเด็กในบ้านใช้มั้ง บางคนไม่ได้โหลดแอปทรูไอเซอร์วิสมา
คงไม่รู้ตัวว่าตัวเองอาจโดน นี่ขนาดปิดเบอร์แล้วมันยังไม่จบอีกหรอ
ความรับผิดชอบของบริษัทอยู่ไหน ความช่วยเหลืออยู่ไหน
อะไรได้เงินก็อนุมัติหมดไม่ตรวจสอบ แล้วโยนความรับผิดชอบให้ผูบริโภค
วงเงินมีไว้คุมค่าใช้จ่าย แต่กลับคุมอะไรไม่ได้เลย จะมีเพื่อ
ยกเลิกเบอร์ไปแล้วแต่มีใบเรียกเก็บค่าบริการเพิ่ม
ก่อนไปปิดเบอร์ผมตั้งค่าวงเงินไว้600 และมีค่าบริการรายเดือนค้างไว้อยู่400+บาท ซึ่งวงเงินมันควรจะเหลือแค่100กว่าบาทถูกมั้ยครับ
สรุปก่อนวันที่ผมจะไปปิดเบอร์มีการซื้อไลน์สโตร์ไป500 แถมซื้อได้ด้วยกลายเป็นค่าบริการผมเพิ่มไปเป็น900+
ซึ่งพอไปถามที่ทางทรูช็อป ว่าทำไมถึงปล่อยให้ซื้อจนเกินวงเงินได้ สรุปคือไม่ได้คำตอบอะไรเพื่อเป็นการอธิบายเรื่องนี้เลย
แล้วคือตอนก่อนไปจ่ายเนี่ยทางแอปทรูไอเซอร์วิสก็แจ้งแค่ค่าบริการ400+ ไม่ได้มีการแจ้งการซื้อไลน์สโตร์500
แต่ที่ผมทราบเนี่ยเพราะเบอรืโดนระงับเนื่องจากเกินวงเงินและมีsmsแจ้งมาว่า ค่าบริการเป็น900+
ผมเลยไปเช็คในรอบบิลปัจจุบันถึงทราบ เพราะก่อนหน้านี้อีกเบอร์ผมก็โดนใช้แบบนี้ ผมทำอะไรไม่ได้แล้ว
ทางทรูไม่รับผิดชอบหรืออธิบายอะไร ผมจนใจก็จ่ายๆปิดเบอร์ไป วันที่25/8
มาวันนี้(11/10)มีใบแจ้งมาว่า
"ได้ยกเลิกเบอร์ไปวันที่25/8/2023 (วันที่ในใบแจ้งลงไว้30/9/2023)
ท่านได้แจ้งความประสงค์ยกเลิกบริการในวันที่ 25/08/2023 และได้ทำการยกเลิกบริการให้กับท่านในวันดังกล่าว
รวมถึงได้ทำการแจ้งท่านแล้วกรณีมียอดเรียกเก็บเพิ่มเติม อย่างไรก็ตาม บริษัทได้ตรวจสอบข้อมูลการใช้บริการ
พบว่า มีค่าบริการบางส่วนเกิดขึ้นก่อนที่ท่านจะยกเลิกบริการ เป็นจำนวนเงินทั้งสิ้น 475.08 บาท"
ให้เราเอาใบไปจ่าย
คำถามคือ
1.ทำไมตอนเราไปจ่ายถึงไม่แจ้งส่วนนี้
2.ทำไมในแอปไม่แสดงค่าบริการส่วนนี้
3.ทำไมไม่แจ้งว่าเป็นค่าอะไร
4.ทำไมผ่านไปตั้งเดือนนึงแล้วพึ่งแจ้ง
5.เราต้องจ่ายค่าอะไรที่เราก็ไม่ได้ใช้แถมไม่รู้ว่าค่าอะไรด้วยหรอ
6.ระบบการทำงานของเค้าเป็นยังไงแบบนี้ผลักความรับผิดชอบให้ผู้บริโภคมั้ย
7.ขนาดทางบริษัทยังพึ่งรู้นี้มันคือการโกงเราเค้าไม่ช่วยอะไรเลยหรอ
ค่าอะไร ก็ไม่แจ้ง มีแต่ใบเรียกเก็บเงิน เรามีเบอร์ทรูอื่นเค้าก็ไม่ติดต่อมา แจ้งมาช้าขนาดนี้
ถามหน่อยว่า มีอีกกี่คนที่โดนเอาเบอร์รายเดือนไปใช้แต่ไม่รู้ตัว ยิ่งคนที่ไม่ค่อยรู้เรื่องพวกนี้
คงได้แต่หลับหูหลับตาจ่าย เพราะคิดว่าเด็กในบ้านใช้มั้ง บางคนไม่ได้โหลดแอปทรูไอเซอร์วิสมา
คงไม่รู้ตัวว่าตัวเองอาจโดน นี่ขนาดปิดเบอร์แล้วมันยังไม่จบอีกหรอ
ความรับผิดชอบของบริษัทอยู่ไหน ความช่วยเหลืออยู่ไหน
อะไรได้เงินก็อนุมัติหมดไม่ตรวจสอบ แล้วโยนความรับผิดชอบให้ผูบริโภค
วงเงินมีไว้คุมค่าใช้จ่าย แต่กลับคุมอะไรไม่ได้เลย จะมีเพื่อ