สั่งของจากร้านค้าในแอปพลิเคชั่นหนึ่ง ร้านส่งของให้แล้ว แต่ติดอยู่ที่ Flash Express

สวัสดีค่ะ เราสั่งของจากร้านค้า จากแอปพลิเคชั่นดังแอปหนึ่งค่ะ
ทางร้านส่งของให้ตั้งแต่วันที่ 27 ก.ย. 66 มาถึงสาขาปลายทางวันที่ 28 ก.ย. 66
เราก็รอเพราะติดเสาร์-อาทิตย์แต่รอจนถึงตอนนี้ วันที่ 5 ก็ยังไม่ได้ของเลยค่ะ
ติดต่อได้แค่สาขาต้นทาง ที่ส่งของมาเท่านั้น พอติดต่อ สาขาปลายทาง ก็โทรไม่ติด
ติดต่อ Call center สายก็ไม่ว่างเลย แล้วของที่สั่งมาเป็นของกิน แบบนี้จะรับผิดชอบยังไงคะ

ปล. เราจะทำการคืนสินค้าในแอปแล้วแต่ไม่สามารถทำได้เพราะว่า สินค้ามันอยู่ที่สาขาปลายทางแล้วค่ะ