บัญชีธนาคารโดนระงับเพราะอะไรค่ะ

สวัสดีคะเมื่อวันที่ื28 สิงหา 2566
มีข้อความเตือนจาก ธนาคารไทยพาณิชย์ ว่าจะดำเนินการระงับบัญชี โดยได้รับคำสั่งจากทางการ 
แต่เราไม่ได้ใช้บัญชีไทยพาณิชย์นานแล้ว เลยไม่ได้สนใจ วันที่29 มีข้อความเตือนอีกคะ จากบัญชีกรุงไทยที่ใช้อยู่ จนปัจจุบัน ว่าจะระงับการการใช้งานภายใน 72 ชั่วโมง 
พอมาวันที่3 เราเขาไปใช้บัญชีปรากฏว่า บัญชีโดนระงับทุกบัญชี ที่เป็นชื่อเรา เราเลยโทรถามธนาคาร ก็ได้รับแต่การรอสาย ใครเคยมีประสบการแบบนี้บ้างคะ เราจะแก้ไขยังไง