เข้าบัญชี shopee ไม่ได้

สวัสดีค่ะ ​วันนี้มีเรื่องอยากจะขอคำแนะนำ หรือเผื่อมีเจ้าหน้าที่ของทาง Shopee / SeaMoney ผ่านมาเห็นแล้วจะช่วยประสานงานให้ได้ค่ะ เรื่องมีอยู่ว่าก่อนหน้านี้โทรศัพท์เครื่องเก่าของดิฉันพังจนข้อมูลหายหมดเลย

คือวันนี้ครบกำหนดชำระของผ่อนที่เราผ่อนกับช้อปปี้ค่ะ แต่พอจะกดเข้าช้อปปี้เพย์ไปจ่ายเงิน มันก็ให้ยืนยันตัวตน เราก็ยืนยันไป แต่พอยืนยันตัวตนเสร็จแล้ว กลับขึ้นว่า บัญชีคุณถูกระงับ แล้วอย่างงี้เราจะจ่ายเงิ

เล่าคล่าวๆ จขพ ตอนนี้ อายุ 36 เงินเดือน 190k เงินเก็บ(เย็น) 700k มีความต้องการกู้ซื้อคอนโด 4ล้าน เลยขอเอกสารบูโรของตัวเอง เปิดเครดิทมาได้คะแนน BB มีรายการเกี่ยวกับสินเชื่อดังนี้: - True Money Nano

สอบถามครับผมก็ใช้ เฟสปกติอยู่ดีๆมันบอกว่าตรวจพบกิจกรรมที่น่าสงสัยแล้วล็อกบัญชีเลยครับ พอจะยืนยันตัวตนมันให้เบอร์ใครมาไม่รู้มันไม่ขึ้นเบอร์กับอีเมลผมที่ตอนนี้ยังใช้ล็อกอินได้ปกติครับ พอลองกดกู้คืนบัญชี