เช็คชื่อที่ลงทะเบียนซิมหรือเลขบัตรประชาชนได้อย่าบไร?

ไปเปลี่ยนซิมทรูมาที่ช้อป ​ซิมใหม่เบอร์เดิม พอจะมาลงทะเบียนกลับขึ้นแบบทั้ง2รูปนี้ครับ ต้องทำยังไงครับ?

ปัญหา คือ ออกจากระบบไลน์ ถอดซิมไปไว้อีกเครื่องนึง พอย้ายซิมกลับมา จะเข้าไลน์เดิมแต่smsไม่ส่งข้อความมา แต่เช็คแล้วโทรเข้าออกได้ปกติ เติมเงินได้ปกติ วันใช้งานไม่หมดอายุ แต่บอกว่าการลงทะเบียนไม่ถูกต้องก็

ซื้อซิมทรูมาจาก Shoppee แล้วลงทะเบียนไม่ได้ ​ข้อมูลก็ตามบัตรประชาชนแต่ไม่สามรถลงทะเบียนได้ครับ