ในvbtv จะคืนเงินยังไงคะ

คือเราสมัครไปแล้วยกเลิกไปแล้วอะค่ะเพราะไม่รู้ว่ามันหักเงินจากตรงไหน แต่ไม่แน่ใจว่ายกเลิกได้รึยังเพราะมันขึ้นว่า การเรียกคืนสำเร็จคุณควรปลดล็อคแผน คือเราไม่เข้าใจคำว่าควรปลดล็อคแผนอะค่ะ 

1 ไม่เข้าใจว่าคุณควรปลดล็อคแผนคืออะไร
2 เราจะรู้ได้ไงว่าเงินคืนแล้วเพราะในบช.มันไม่ได้หักตั้งแต่แรกมันบอกว่าเบอร์โทรศัพท์ของคุณจะถูกหักค่าบริการ
3 มันจะคืนเงินเมื่อไหร่
4 ขอเรียกคืนเงินแล้ว แต่มันยังขึ้นอยู่ คือกดขอเรียกคืนไปหลายรอบมากแต่มันก็ยังขึ้นอยู่เลยไม่มั่นใจว่าขอคืนเงินสำเร็จ