เมื่อสัปดาห์ก่อน ตั้งแต่วันพฤหัส เน็ตทรูใช้ไม่ได้ และได้รับ sms แจ้งว่า ระบบย่านพระโขนงมีปัญหา คาดว่าจะซ่อมเสร็จภายในเที่ยงคืน เสร็จแล้วจะแจ้งทาง sms และชดเชยเน็ตมือถือให้ 10GB และ เราเห็นพนักงาน True มาซ่อมบ้านอื่นอยู่
วันรุ่งขึ้นก็ยังใช้ไม่ได้ โทรไปถาม ก็บอก ยังแก้อยู่ ไม่บอกว่าจะแล้วเสร็จเมื่อไหร ซักพักมี sms มาบอกว่าใช้ได้แล้ว แต่ก็ใช้ไม่ได้
และโน่น วันเสาร์ ถึงจะติดต่อมาว่า รถขนปูนมาเกี่ยวสายล้ม ไล่ซ่อมทีละบ้านอยู่ และแน่นอน บ้านเราไม่ใช่บ้านแรกๆ และทรูไม่ได้บอกความจริงว่าต้องซ่อมทีละหลัง โดยช่างจะมาซ่อมวันอาทิตย์
และที่ใช้เน็ตไม่ได้ จะชดเชยให้ดูทรูวิชั่น 1 เดือน
คือ ใช้ไม่ได้ด้วยเหตุสุดวิสัยก็เข้าใจ ถ้าเสียแบบวันเดียว ชดเชยเน็ตมือถือให้ เอาเข้าจริง มันก็ทดแทนไม่ได้หรอก เพราะเน็ตบ้าน คือ ใช้ทั้งบ้าน ดูหนังออนไลน์กับทีวี 4 เครื่องพร้อมกัน
แต่นี่คือ 3 คืน และชดเชยทรูไอดี แบบนี้ มันไม่ได้ตอบโจทย์การชดเชยเลย มันเหมือนเอามาอ่อยให้เป็นลูกค้าเพิ่มมากกว่า
แบบนี้ ควรทำอย่างไรดีครับ
อินเตอร์เน็ตทรูใช้ไม่ได้ 3 วัน
วันรุ่งขึ้นก็ยังใช้ไม่ได้ โทรไปถาม ก็บอก ยังแก้อยู่ ไม่บอกว่าจะแล้วเสร็จเมื่อไหร ซักพักมี sms มาบอกว่าใช้ได้แล้ว แต่ก็ใช้ไม่ได้
และโน่น วันเสาร์ ถึงจะติดต่อมาว่า รถขนปูนมาเกี่ยวสายล้ม ไล่ซ่อมทีละบ้านอยู่ และแน่นอน บ้านเราไม่ใช่บ้านแรกๆ และทรูไม่ได้บอกความจริงว่าต้องซ่อมทีละหลัง โดยช่างจะมาซ่อมวันอาทิตย์
และที่ใช้เน็ตไม่ได้ จะชดเชยให้ดูทรูวิชั่น 1 เดือน
คือ ใช้ไม่ได้ด้วยเหตุสุดวิสัยก็เข้าใจ ถ้าเสียแบบวันเดียว ชดเชยเน็ตมือถือให้ เอาเข้าจริง มันก็ทดแทนไม่ได้หรอก เพราะเน็ตบ้าน คือ ใช้ทั้งบ้าน ดูหนังออนไลน์กับทีวี 4 เครื่องพร้อมกัน
แต่นี่คือ 3 คืน และชดเชยทรูไอดี แบบนี้ มันไม่ได้ตอบโจทย์การชดเชยเลย มันเหมือนเอามาอ่อยให้เป็นลูกค้าเพิ่มมากกว่า
แบบนี้ ควรทำอย่างไรดีครับ