ใช้ e-gift voucher airasia ไม่ได้ครับ ช่วยด้วยครับ

รบกวนช่วยด้วยครับ

คือขั้นตอนจองตั๋ว XJ และถึงตอนจ่ายเงินด้วย e-gift voucher กรอกเลขที่ voucher เรียบร้อย
ระบบร้อง "Plese login to the member ID which this voucher was issued to."

ก็เลยงงครับ เพราะตอนแรกเข้ามาก็มี login airasia สำเร็จแล้ว ระบบร้องให้ login ก็เลยไม่รู้จะ login ตรงไหนครับ
หรือเราทำผิดขั้นตอนตรงไหนรึเปล่า
รบกวนสมาชิกช่วยแนะนำด้วยครับ   งมจนปวดหัวแล้วครับ

ขอบคุณมากครับ