คืนสินค้าใน Shoppee แล้วขนส่งทำของพังระหว่างทาง

สอบถามค่ะ พอดีว่าสั่งหน้าต่างบานกะจกมา แล้วไม่ถูกใจของดูไม่แข็งแรง เราเลยตัดสินใจคืนของ แต่ทีนี้พอทางร้านได้รับของคืนแล้วของพังกะจกแตกยับเลยค่ะ แบบนี้ทางขนส่งจะรับผิดชอบอะไรไหมคะ หรือเราต้องเสียเงินฟรีๆคะ? 
#แล้วเราก็ดันไม่ได้ถ่ายรูปตอนเอาสินค้าไปคืนด้วยเราก็พลาดตรงนี้ด้วย แต่สาบานเลยค่ะว่าของปกติทุกอย่าง เราระวังมากที่ไม่ให้มันพังเพราะเราก็อยากได้เงินคืน