ขอพื้นที่ระบายค่ะ
เนื่องจากเบอร์ที่มีปัญหาเป็นเบอร์ที่คุณแม่ใช้งานนานแล้วค่ะ ใช้เป็นโปรรายเดือน 299 ได้เน็ต Unlimited 2 Mbps ซึ่งก็ใช้งานได้ปกติดี ไม่ได้มีปัญหา ดู Youtube ได้ไม่สะดุด แต่หลังจากนั้นได้มี Call center โทรแนะนำให้เปลี่ยนโปร ในวันที่ 25/8/23 แต่คุณแม่ก็บอกว่าไม่เอา ไม่เปลี่ยน ซึ่งโปรที่เจ้าหน้าที่แนะนำคือรายเดือน 349 บาท ซึ่งแพงกว่าโปรเดิมที่ใช้งานอยู่ แต่พนักงานแจ้งว่าได้เน็ตเยอะกว่า เร็วกว่า แต่คุณแม่ก็ยืนยันว่าไม่เปลี่ยน จะใช้โปรเดิม ก็ใช้งานมาจนวันนี้ 18/9/23 ปรากฎว่าเน็ตไม่วิ่ง ตรวจสอบมีการเปลี่ยนโปรโมชั่นเป็น 349 ซึ่งเป็นโปรที่จำกัดเน็ตอยู่ที่ 30 GB เมื่อวันที่ 25/8/23 ทำให้เน็ตหมดจากการที่คุณแม่ดู Youtube ค่อนข้างเยอะ และโปรเดิมก็ไม่สามารถเปลี่ยนกลับไปได้ แบบนี้ทรูจะรับผิดชอบยังไงกับความผิดพลาดคะ
Call Center True เปลี่ยนโปรโดยไม่แจ้งให้ลูกค้าทราบ
เนื่องจากเบอร์ที่มีปัญหาเป็นเบอร์ที่คุณแม่ใช้งานนานแล้วค่ะ ใช้เป็นโปรรายเดือน 299 ได้เน็ต Unlimited 2 Mbps ซึ่งก็ใช้งานได้ปกติดี ไม่ได้มีปัญหา ดู Youtube ได้ไม่สะดุด แต่หลังจากนั้นได้มี Call center โทรแนะนำให้เปลี่ยนโปร ในวันที่ 25/8/23 แต่คุณแม่ก็บอกว่าไม่เอา ไม่เปลี่ยน ซึ่งโปรที่เจ้าหน้าที่แนะนำคือรายเดือน 349 บาท ซึ่งแพงกว่าโปรเดิมที่ใช้งานอยู่ แต่พนักงานแจ้งว่าได้เน็ตเยอะกว่า เร็วกว่า แต่คุณแม่ก็ยืนยันว่าไม่เปลี่ยน จะใช้โปรเดิม ก็ใช้งานมาจนวันนี้ 18/9/23 ปรากฎว่าเน็ตไม่วิ่ง ตรวจสอบมีการเปลี่ยนโปรโมชั่นเป็น 349 ซึ่งเป็นโปรที่จำกัดเน็ตอยู่ที่ 30 GB เมื่อวันที่ 25/8/23 ทำให้เน็ตหมดจากการที่คุณแม่ดู Youtube ค่อนข้างเยอะ และโปรเดิมก็ไม่สามารถเปลี่ยนกลับไปได้ แบบนี้ทรูจะรับผิดชอบยังไงกับความผิดพลาดคะ