พอดีจะลบคำบรรยายไทยในกล่องทรูวิชั่นครับ ทำไม่ได้ครับ ช่วยทีครับ

จะลบคำบรรยายไทยในกล่องทรูวิชั่นครับ ทำตามที่ ทูพจน์แล้ว ให้กด Off แต่พอกดก็ยังลบไม่ได้อยู่ดี จะติดต่อก็ติดต่อทรูไม่ได้ครับเจอแต่ระบบอัตโนมัติ แจ้ง ผ่าน ระบบอัตโนมัติ ก็ตอบปัญหาไม่ได้อยู่ดี ขอให้ทรูช่วยมาตอบทีครับ