เติมเงินจากแอปธนาคารเข้า TrueMove h ไม่เข้าทำยังไงดีคะ

พอดีเติมเงินจาก app กสิกรไปเบอร์ TrueMove h แบบเติมเงินค่ะเติมไป 200 บาทมันไม่เข้าค่ะตรวจสอบเบอร์ก็ถูกต้องติดต่อไปที่ศูนย์ทรูก็ไม่มีให้กดติดต่อพนักงานมีแต่ข้อความอัตโนมัติซึ่งมันไม่ตรงกับที่เราสงสัย เราต้องการคุยกับพนักงานค่ะว่าทำไมถึงไม่เข้า ต้องการให้พนักงานแก้ไขให้ค่ะ