flash express ไม่ส่งของจนตีกลับฟ้องร้องเอาค่าส่งคืนได้มั้ยครับ

ส่งของกับ flash express นนทบุรี > เอกชัย ลูกค้าโทรมาแจ้งว่าทาง flash express สาขานี้พนักงานส่งของลาออกเลยให้ลูกค้าไปรับพัสดุที่คลังเอง และก็ตีกลับสินค้าเอง ทั้งที่จ่ายค่าส่งแล้วแต่บริษัทไม่ยอมส่งของแบบนี้เรียกเอาค่าส่งคืนได้มั้ยครับ