กดรับคูปองใน tiktok ไม่ได้

เราเพิ่งรู้ตัวเมื่อวันที่ 7 กันยายน 2566 ตอนที่กำลังจะซื้อคีย์บอร์ด ราคาประมาณ 3700+ แต่แม่ค้ามีโค้ดให้กดรับ แล้วเรากดรับไม่ได้ พอกดเช็คในตะกร้าของตัวเองก็ขึ้นว่า 3700+ เหลือ 3400+ แต่พอกดจะชำระเงิน ก็ขึ้นว่าใช้คูปองไม่ได้ ตอนนั้นเราต้องใช้เครื่องแม่สั่งเพราะอยากได้ส่วนลด พอมา 9.9 มีคูปองสีแดง 9.9 เรากดรับไม่ได้สักอันเลย เสียใจมาก กด report tiktok ไป เขาบอกให้ไปใส่เบอร์โทรในข้อมูลแล้วรีแอพ ถ้ายังไม่ได้ให้ติดต่อไปที่อีเมล feedback@tiktok.com เราก็ทำตาม แต่ก็ยังไม่ได้ เราก็เลยส่งเรื่องไปทางอีเมลที่เขาได้ให้มา แต่ทางอีเมลก็ส่งกลับมาว่า อีเมลนี้ไม่รับข้อความเข้า ให้แจ้งเรื่องโดยกดที่ลิ้งค์ที่เขาให้มา แต่ผ่านมาหลายวันแล้ว เรื่องไม่ดำเนินเลย เราก็ยังกดรับคูปองไม่ได้เลย มีใครพอจะมีวิธีแก้ไหมคะ หลักๆตอนนี้คูปองคือใช้ได้แค่สีฟ้าค่ะ สีแดงที่ค่อนข้างดีและมีเยอะใน tiktok กดไม่ได้เลย

ใครทราบวิธีแก้รบกวนด้วยนะคะ 😭