ซื้อวารันตี 11,000 บาท รถมีปัญหาพวงมาลัยดัง HONDA กลับปฎิเสธการเคลม ทั้งๆที่รถแค่ 1 ปีกว่าๆ 35,XXX กิโลเมตร

กระทู้คำถาม

Honda (รถยนต์) ศูนย์บริการรถยนต์ ร้องทุกข์ รถยนต์ คุ้มครองผู้บริโภค

ซื้อวารันตีเพิ่ม 11,000 บาท กับ Honda
พอส่งเคลมพวงมาลัยดังผิดปกติ Honda ปฎิเสธการเคลม แจ้งว่าไม่เข้าเงื่อนไขวารันตี!!
รถ 1 ปีกว่าๆ เลขไมค์ 35,xxx กม. แถมซื้อวารันตีเพิ่ม 2 ปี 40,000 กิโลเมตร

เนื่องจากผมได้นำรถ Honda City ehev สีขาว ซึ่งมีอาการพวงมาลัยดังเวลาขยับพวงมาลัยกำลังจะออกตัว และขณะเลี้ยวเวลาขับรถ จะมีเสียงดังกึกๆ
มาจากด้านหน้ารถ และนำรถเข้าศูนย์ honda พระราม 7 ในวันที่ 29 สิงหาคม 2566 เวลาประมาณ 13.30 น. เพื่อตรวจเช็คอาการผิดปกติที่เกิดขึ้น

วันที่ 29 สิงหาคม 2566
เจ้าหน้าที่ศูนย์ Honda พระราม 7 ได้รับเรื่องและได้นำช่างมาทำการตรวจสอบอาการพวงมาลัยดังผิดปกติจากด้านหน้ารถ พบว่ามีอาการผิดปกติจริง
จึงได้นำรถไปเปรียบเทียบกับรถเลขไมค์ใกล้กัน 35,xxx กลับไม่พบอาการผิดปกตินี้เกิดขึ้นแต่อย่างใด (รถอีกคัน)

* เจ้าหน้าที่ศูนย์ Honda พระราม 7 จึงได้ดำเนินการทำเรื่องแจ้งไปยังฝ่ายเคลมวารันตีของ Honda สำนักงานใหญ่
โดยได้แนบรายงานและเอกสารเกี่ยวข้องกับความผิดปกติที่เกิดขึ้น แต่ทาง Honda สำนักงานใหญ่ (ฝ่ายวารันตี)
ปฎิเสธการเคลม แจ้งว่าไม่อยู่ในเงื่อนไขการรับประกัน

วันที่ 1 กันยายน เวลาประมาณ 16.30 น.
ได้รับสายจากเจ้าหน้าที่ศูนย์ Honda พระราม 7 แจ้งว่าฝ่ายวารันตี (สำนักงานใหญ่) ปฏิเสธการเคลมแร็คพวงมาลัยรถ เนื่องจากไม่เข้าเงื่อนไขวารันตี
(งงเลยทีนี้ ไม่เข้าเชี้ยอะไรของมุง) และจะดำเนินการส่งเรื่องอีกครั้ง ในวันจันทร์ที่ 4 กันยายน 2566

ผมจึงไม่สามารถนิ่งนอนใจกับเรื่องนี้ได้ เวลา 17.00น. ผมจึงได้ทำการติดต่อ Honda thailand
โดยติดต่อทาง call center และทาง facebook เพื่อแจ้งปัญหาที่เกิดขึ้นเกี่ยวกับการเคลมครั้งนี้

วันที่ 6 กันยายน 2566 เวลา 13.20 น.
ได้รับสายอีกครั้งจากศูนย์ Honda พระราม 7 แจ้งเหมือนเดิมเป๊ะว่า ฝ่ายวารันตี (สำนักงานใหญ่) ของ Honda
แจ้งกลับมาเหมือนเดิมว่า ไม่อยู่ในเงื่อนไขการรับประกันจึงไม่สามารถทำการเคลมให้ลูกค้าได้

เสียเงินซื้อประกันคุณภาพเพิ่ม แต่ได้ประกันไม่มีคุณภาพกลับมาแบบนี้ไม่ไหวนะครับ HONDA

* เคสพวงมาลัยดังตอนนี้เป็นกันเยอะมากๆครับ Civic, Hrv, City ปีใหม่ๆ เป็นกันเยอะมาก คุณต้องทำอะไรสักอย่างแล้วไม่ใช่ปฏิเสธแบบนี้

*แล้วผมจะซื้อวารันตีทำไมราคา 11,000 บาท ทั้งๆที่เกิดปัญหากับตัวรถของ Honda เอง และปัญหาแร็คพวงมาลัย มีปัญหาตั้งแต่ Civic , HRv, City และทาง Honda ไม่ดำเนินการแก้ไข แต่กลับปฏิเสธการแก้ไขนี้
ผลักภาระให้กับลูกค้าเอง รถผมนำเข้าเช็คระยะตามที่แจ้งทั้งหมด ไม่อยู่นอกเงื่อนไขการรับประกันแน่นอนครับ
*ใครมีคำแนะนำดีๆ แนะนำได้เลยนะครับ ขอบคุณครับ

*อัพเดท 8 กันยายน 2566
ผู้จัดการศูนย์ Honda ก็ไม่สามารถทำอะไรได้ครับ แล้วต้องตามเรื่องเองตลอดครับ ไม่มีการโทรแจ้งหรืออัพอะไรทั้งสิ้น เงียบหายกันไปหมดตั้งแต่วันที่ 6 กันยายน 2566 และที่สำคัญเริ่มโยนกันไปมาแล้วล่ะครับ การบริการทุกระดับประทับใจจริงๆครับ

แก้ไขข้อความเมื่อ

ถูกใจให้พอยต์

สมาชิกหมายเลข 3062311

สมาชิกหมายเลข 4962715 ทึ่ง, คึกคักสารณัง ถูกใจ, สมาชิกหมายเลข 2680834 ถูกใจ, Playing by Heart สยอง, ทะเลสีดำไม่นานก็เช้า ถูกใจ, Via Iphone10 ถูกใจ, เมาคลีกับลูกหมาป่า ถูกใจ, น้องนู๋ซู่ซ่า ถูกใจ, จิน ณ จันทร์ สยอง, สมาชิกหมายเลข 1171324 ถูกใจรวมถึงอีก 25 คน ร่วมแสดงความรู้สึก

สุดยอดความคิดเห็น

ความคิดเห็นที่ 3

น่าจะไม่มีใครมาแนะนำนะครับ

กระทู้นี้ จะค่อนข้างเงียบเป็นพิเศษ
แต่ถ้าเป็น F หรือ M
ความเห็นทะลุ 100 แน่ๆ

ถูกใจให้พอยต์

สมาชิกหมายเลข 1395732

Via Iphone10 ถูกใจ, mandize ถูกใจ, ความหิวที่รัก ขำกลิ้ง, สมาชิกหมายเลข 1171324 ถูกใจ, เฟรมเมอร์ ถูกใจ, ซานหยวนปุ๊ป้าย ถูกใจ, sinsae ถูกใจ, LogAvatar ถูกใจ, นูเบ ถูกใจ, สมาชิกหมายเลข 6294138 ขำกลิ้งรวมถึงอีก 22 คน ร่วมแสดงความรู้สึก

ความคิดเห็นที่ 17

ก่อนหน้านี้แอคคอร์ดมีปัญหาปั๊ม abs พังหลายคัน รอบที่แล้วแร็คพวงมาลัยซีวิคเป็นกันเยอะมากๆเคลมใหม่ก็เป็นซ้ำแล้วซ้ำอีก นี่ซิตี้เหมาปัญหาแร็คพวงมาลัยต่อจากซีวิคอีก แต่ขาอวยฮอนด้าบอกซื้อฮอนด้าได้เลยไว้ใจได้ ยี่ห้อรองๆมีปัญหาตู้แอร์กระทืบซ้ำจมดินห้ามซื้อเด็ดขาด พอฮอนด้าทำเรื่องบ้างทำเป็นลืมบอกรถคันเดียวของบ้านต้องฮอนด้าเท่านั้น……ไม่ละอายกันบ้างเหรอ?

ถูกใจให้พอยต์

สมาชิกหมายเลข 4060353

สมาชิกหมายเลข 2680834 ถูกใจ, Via Iphone10 ถูกใจ, สมาชิกหมายเลข 1195453 ทึ่ง, สมาชิกหมายเลข 1171324 ถูกใจ, ซานหยวนปุ๊ป้าย ถูกใจ, sinsae ถูกใจ, LogAvatar ถูกใจ, นูเบ ถูกใจ, koadsean ขำกลิ้ง, สมาชิกหมายเลข 1170793 ถูกใจรวมถึงอีก 4 คน ร่วมแสดงความรู้สึก

ความคิดเห็นที่ 2

คุณสามารถใช้กฎหมายมาเรียกร้องสิทธิของคุณได้ โดยคุณสามารถโทรไปร้องทุกข์ที่
สำนักงานอัยการคุ้มครองสิทธิ ร้องเรียนได้เลยฟรี ปรึกษาก็ฟรี
ค้นหาเบอร์โทรฯ สำนักงานอัยการคุ้มครองสิทธิ จังหวัดที่คุณมีปัญหาอยู่
https://nbt2hd.com/สำนักงานอัยการสูงสุด/

*** ทำงานได้เร็วกว่า ส.ค.บ. เยอะเลย ***

หน่วยงาน
สำนักงานอัยการพิเศษฝ่ายช่วยเหลือทางกฎหมาย 1    Call Center 1157
สำนักงานอัยการพิเศษฝ่ายช่วยเหลือทางกฎหมาย 2    02-2228121 ต่อ 102-105
สำนักงานอัยการพิเศษฝ่ายช่วยเหลือทางกฎหมาย 3    02-4160796
สำนักงานอัยการพิเศษฝ่ายช่วยเหลือทางกฎหมาย 4    02-1714056 ต่อ 413, 02-1714057
สำนักงานอัยการพิเศษฝ่ายแผนช่วยเหลือทางกฎหมาย    02-1421530
สำนักงานอัยการพิเศษฝ่ายคุ้มครองสิทธิ    02-5154061 02-5154054
สำนักงานอัยการพิเศษฝ่ายคุ้มครองผู้บริโภค    02-5154112