Kerry ทำสินค้าสูญหา ผลพิจารณาไม่ผ่าน

ยื่นเคลมสินค้าไม่ผ่าน เพราะไม่มีใบเสร็จ คนแก่ๆทางบ้านซื้อทุเรียนจากชาวบ้าน ไม่มีใบเสร็จ ทุเรียนก้านยาว7ลูก หมอนทอง3ลูก และมีอาหารแห้งอีก4-5อย่าง  รวมๆเร็วราคาสินค้า 1500+ ค่าสินค้าไม่ได้พอเข้าใจ เพราะไม่มีใบเสร็จแสดงราคาสินค้า แต่ค่าส่ง ควรคืนมั้ยคะ รู้สึกผิดหวังมากค่ะ เราทำอย่างไรได้บ้างคะ