กล้องวงจรไม่สามารถดูภาพย้อนหลังได้

เนื่องจากที่บ้านได้ติดตั้งกล้องวงจร รุ่น Camera Q1 จึงจะมีปัญหาตั้งแต่วันติดตั้งจะมาดูภาพย้อนหลัง ไม่ได้ จะขึ้นมาเป็นแบบนี้ตามรูปภาพเลยครับ สามารถหาวิธีแก้ไขได้อย่างไรได้บ้างครับ