สมัครเน็ตทรูซ้ำแต่ช้ามาก

สวัสดีค่ะคือเราสมัครเน็ตทรูไม่อั้น 20mbps 30วัน แต่ช้ามากเลย ไม่แน่ใจว่าติดของอันเก่ารึป่าวเพราะเราเคยสมัคร 1mbps 7 วันอะค่ะ ทักหลังไมค์ไปสอบถามทางทรูแล้วแต่ตรวจสอบช้ามากเราสามารถแจ้งไปได้ทางไหนได้อีกรึป่าวเพราะเน็ตไม่ไหวเลยค่ะอยากใช้ความเร็ว 20mbps ที่สมัครไว้30วันค่ะ😭