จ่ายค่ามือถือแล้ว ไม่เปิดสัญญานให้ค่ะ

เบอร์ 0616358324 จ่ายค่าบริการเกินชำระแล้วนะคะ ตามที่sms แจ้งมา 1,061 บาท 
ทำไมยังไม่มีการเปิดสัญญานให้คะ ทางระบบแจ้งว่าให้จ่ายยอดเท่านี้ แต่ก็ไม่มีการเปิดสัญญานให้ งงค่ะ 
ติดต่อพนักงานก็ยาก