J&L EXPESSไม่สามารถเช็ค เลขพัสดุได้ พัสดุติดปัญหา

เมื่อวานได้สั่งหูฟังสีเหลืองมา1อันแล้วกดสั่งซื้ิรอวันรับของในอังคาร์นี้ พอวันนี้มานั่งเช็คของผลออกมาคือ หมายเลข610327921571 ไม่สามารถเช็ดได้ แล้วมันก็ขึ้นสถานะว่า พัสดุติดปัญหาอยู่ในระหว่างนำเดินการ ควรทำอย่างไรคะ