เติมเกมโดยใช้แอปทรูมันนี่ไม่ได้ มีวิธีแก้ไหม?

คือเราเติมเกมไม่ได้ มาเป็นเดือนแล้วค่ะิเราก็พยายามหาวิธีแก้มาโดยตลอด ติดต่อทางแอปไปแล้วค่ะ แอปเค้าก็อนะนำให้เรา กดเอาทรูมันนี่ออกในบราวเซอร์และเอาเข้ามาใหม่ในแอปเพลสโต เราก็ทำตามทุกขั้นตอนเลยค่ะ แต่ก็ยังไม่สามารถชำระเงินได้ เราควรทำยังไงดีคะ หรือว่าอีเมลเรามีปัญหาคะ ใครก็ได้ช่วยเราทีค่ะ😮‍💨🥹