คืนเงินแล้วยังไม่ได้เงินคืน Google Play (AIS)

ขอสอบถามหน่อยครับ พอดีผมขอคืนเงินผ่าน Google Play จ่ายผ่านเบอร์ AIS เติมเงิน
(ในระบบ Google Play ขึ้นว่า Refunded)
ไปตั้งแต่วันที่ 25/1/69 จนถึงตอนนี้ 13/2/69 แล้วยังไม่ได้เงินคืน ปกติไหมครับ

เพราะว่าครั้งที่แล้วที่ผมเคยขอคืนเงินประมาณ 2-3 วันก็ได้แล้ว