ตามหัวข้อกระทู้เลยครับ

สั่งซื้อสินค้าผ่าน shopee วันแคมเปญ 8.8 ร้านจัดส่งให้วันรุ่งขึ้นผ่าน kerry กำหนดส่งสินค้าตาม tracking ของ kerry คือวันที่ 11/8/2023 ลองเช็ค tracking ดู ระบบขึ้นว่าข้อมูลที่อยู่ผู้รับผิด รอการตรวจสอบกับผู้ส่ง

ตอนนี้ยังไม่ได้รับสินค้า เริ่มโทรตามตั้งแต่วันที่ 13/8/2023 เจ้าหน้าที่คอลเซ็นเตอร์แจ้งว่าในระบบบอกว่าคัดแยกสินค้าผิดเส้นทาง ทำได้แค่ส่งตรวจสอบและไม่มีการติดต่อกลับใดๆ โทรตามทุกวันสินค้าก็วนไปวนมาอยู่ระหว่างศูนย์กระจายสินค้า และศูนย์กระจายสินค้าปลายทาง

เมื่อวาน(16/8/2023) ก็เลยตัดสินใจว่าจะไม่รับสินค้าแล้วเพราะถูกส่งไปส่งมานานเกินไปสินค้าอาจจะเสียหาย แจ้งให้ kerry ตีกลับไปต้นทางเลย kerry ก็บอกว่าตีกลับไม่ได้ ถ้าหากไม่ต้องการรับสินค้าและให้สินค้าตีกลับให้ปฏิเสธการรับสินค้ากับพนักงานส่ง

แต่ตอนนี้สินค้าก็ยังวนไปวนมาอยู่ แล้วจะให้ปฏิเสธยังไง

เกิดอะไรขึ้นกับสินค้ารายการนี้ เพราะปกติก็สั่งซื้อผ่าน shopee ส่งด้วย kerry มาที่อยู่นี้มาหลายปีแล้วไม่เคยมีปัญหา

จะให้ลูกค้าทำยังไงครับ kerry???