ล๊อคอินเข้า Microsoft team ไม่ได้ทำไงดีครับ

คือว่า เพื่อนผมทำโทรศัพท์พัง ในโทรศัพท์ผูกกับบัญชี Microsoft team ไว้ แล้วทีนี้เพื่อนเลยไปซื้อโทรศัพท์ใหม่แล้วพยายามล๊อคอินเข้าอีกครั้งแต่ทำยังไงก็ไม่สามารล๊อคอินได้  ใครมีวิธีแก้บ้างครับ ขอแบบละเอียดเลยนะครับ ขอบคุณครับ