สมัคร disney plus หักเงินแล้ว แต่เข้าไม่ได้

เราได้สมัครใช้บริการ truemoney wallet paynext extra ไว้นานแล้ว แต่ไม่ค่อยได้ใช้ เพราะใช้ยาก ต้องสแกนจ่ายกับ qr ของ truemoney อย่างเดียวถึงจะมีหัวข้อนี้ขึ้นมาให้เลือก หลังๆเห็นบอกว่ากดเป็นเงินสดออกมาได

โดนหักเงินจากtrue money​ walletโดยที่เราไม่ได้อนุญาตขึ้นผู้รับคือกูเกิ้ลเอเชียแปซิฟิก​ ทำเรื่องร้องไปที่กูเกิ้ลบอกว่าไม่สามารถยืนยันการร้องเรียนของเราได้ให้ติดต่อสถาบันการเงิน​ แบบนี้ทำยังไงได้บ้างมีใ