สั่งตู้เย็น Hisense เลย กำหนดส่งใน app shopee แต่ยังไม่ได้รับของ กดยกเลิก shopee ปฏิเสธการยกเลิก

สั่งตู้เย็น Hisense ไปตั้งแต่ วันที่ 9 สิงหาคม 2566 ในแอ้บแจ้ง ขนส่ง wexpress กำหนดส่ง 13 สค 66 พอถึงวันที่ 13 เราก็ยังไม่ได้รับของ และไม่สามารถติดตามของที่ส่งว่าอยู่ที่ไหนแล้ว เลยกดขอคืนเงิน ยกเลิกไป แต่ทาง  shopee  ปฏิเสธการยกเลิก

แบบนี้การยกเลิกเป็นความผิดของลูกค้าหรือเปล่า จะสามารถยกเลิกได้มั้ย

ผมจ่ายด้วยบัตรเครดิต first choice จะสามารถระงับรายการนี้ได้มั้ยครับ