true ไม่ยอมคืนเงินให้ ไม่รู้มีปัญหาภายในอะไร ลูกค้า รับกรรมแทน

เนื่องจากผมใช้ ทรู ไอดี แล้วโดน true ตัดเงินไปเองโดยไม่แจ้งเป็นเวลา ประมาณ 10 เดือน ยอด 2 พันกว่าบาท  
//ทำเรื่องคืนเงิน โดนทางทรูได้อนุมัติคืนเงิน ตั้งแต่ เดือน เมษายน แล้ว  เงินจะเข้าภายใน 45 วัน
นี่เดือน สิงหาแล้ว
//เงินไม่เข้าที่บัญชีผม  ไม่รู้ไปเข้าที่ใคร พอถามไปอีกก็บอกให้รออีก 45 วัน แบบนี้ไม่มันเปรียบชัดๆ  true มีปัญหาภายใน ไม่เกี่ยวอะไรกับลูกค้า  ถามไปก็โยนไปโยนมา สรุปยังไม่รู้เลยว่าเงินที่คืนมามันไปอยู่กับใคร หรือยังไง