ปกติแล้วตากล้องจะส่งไฟล์รูปให้เราเก็บถาวรเลยไหมคะ?

สวัสดีค่ะเพื่อนๆพอดีจะสอบถามผู้รู้ค่ะคือเราจ้างตากล้องมาถ่ายรูปในวันแต่งงานที่นี้จบงานตากล้องก็ส่งไฟล์รูปให้เราปกติซึ่งเราก็ลงรูปไปบางส่วนและมีบางส่วนที่ยังไม่ได้ลงที่นี้ผ่านไปประมาณเดือนกว่าๆเราจะกดเข้าไปเซฟรูปในไฟล์ที่ตากล้องเคยส่งมาให้เราแต่มันเปิดไม่ได้ไฟล์เขียนว่าเกิดข้อผิดพลาดเนื่องจากไฟล์นี้อาจจะโดนลบไปแล้วซึ่งทางเราได้ทักไปหาตากล้องคนนั้นแต่ไม่มีการตอบกลับมาหรืออธิบายอะไรเลยทีนี้อยากทราบว่ากรณีนี้เราจ่ายเงินให้เขาไปแล้วไฟล์ภาพตัวนั้นจะต้องเป็นของรองถาวรเลยถูกต้องไหมคะแล้วกรณีนี้เราสามารถทำอย่างไรได้บ้างเพราะว่าเนื่องจากตากล้องไม่รับผิดชอบและไม่มีการตอบกลับหรืออื่นๆเลย