ซื้อสินค้าจากบิ๊กซี

สวัสดีค่ะขอสอบถามหน่อยค่ะ เมื่อประมาณ 2 วันที่แล้วเราได้ไปซื้อพัดลมจากบิ๊กซีซื้อมาได้1วัน พอเข้าวันที่ 2 พัดลมเปิดไม่ติดใบพัดไม่ยอมหมุนมีอาการช็อตไฟแลบออกมา แต่พนักงานไม่ได้ให้เราทำเกี่ยวกับประกัน คือให้เรา ยกสินค้าไปคิดเงินได้เลย แล้วเราทำใบเสร็จหายชำระสินค้าหาย สามารถทำอย่างไรได้บ้างคะ