เติมเงินผิดเบอร์

เติมเงินระบบ AIS ผิดเบอร์ โทรไป 1175 ก็บอกให้แนบเอกสารตามลิงค์ ทำไปเรียบร้อยแล้วครบทุกขั้นตอน พอเข้าไปเช็คก็ขึ้นสถานะ ดำเนินการสำเร็จ แต่สำเร็จคืออะไรไม่เข้าใจ เงินก็ไม่เข้า พอโทรเข้า 1175 เพราะอยากคุยกับพนักงาน พนักงานก็โอนให้ระบบแนบเอกสารตามลิงค์อีก คืออะไร แบบนี้ต้องทำไงต่อดีค่ะ