ขอร้องเรียนดีแทคเติมเงิน คิดค่าเน็ตส่วนเกิน 50 วิ 3 MB ไป 150 บาท

แก้ไขกระทู้ อัพเดตผลการแจ้งเรื่องไปที่ดีแทค 

หลังแจ้งเรื่องไปช่วงเช้า ว่าโดนค่าเน็ตส่วนเกิน 3MB 50 วินาที ไป 150 บาท

ต่อมา ช่วงเย็นก็ได้รับคืนเงินค่าบริการเน็ตส่วนเกิน 150 บาท และได้เปลี่ยนแพ็คเก็จหลักฟรีเรียบร้อยแล้วค่ะ

ขอขอบคุณและชื่นชมการทำงานที่รวดเร็วของเจ้าหน้าที่ dtac ทุกท่านค่า เราสอบถามไปทาง facebook เจ้าหน้าที่ก็ตรวจสอบสามารถยืนยันได้ว่ามีการรับเรื่องแล้วจาก pantip

แต่ขอฝากอีกนิดนึง ดีแทคเบอร์ 1678 ควรมีกด 0 ให้ติดต่อเจ้าหน้าที่นะคะ หรือว่าเราโทรเช้าเกินไป (8.35 น.)

ปล. รายละเอียดของเรื่อง เราใส่สปอย เอาไว้ เผื่อใครเจอกรณีอย่างเรา จะได้ดูเป็นแนวทางค่ะ

[Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้กระทู้นี้ ขอร้องเรียนไปที่ทางดีแทค นะคะ เพราะว่าโทร 1678 ไม่มีให้กดโทรหาเจ้าหน้าที่เลย แชทใน facebook ก็มีแต่ bot เบื้องต้นส่งเรื่องไปหลังไมค์น้องฟ้าแล้ว แต่อยากจะให้คนอื่นได้อ่านด้วย เผื่อใครเป็นเบอร์เก่า ๆ แบบเรา แล้วแพ็คเก็จไม่อัพเดต

...
 
เราได้โบนัสใช้เน็ต โทรฟรีไป หมดอายุเที่ยงคืน 29 กค 66 แต่ว่าเราลืมปิดก่อน ปิดตอนเลยเที่ยงคืนมาไม่ถึง 1 นาที ก็ไม่ได้คิดว่าค่าส่วนต่างจะเยอะมาก เพราะปกติจะมีเตือนใช้ไปแล้ว 10 บาท 20 บาท อะไรก็ว่าไป
 
พอมาเช็คตอนเช้านี่ จึ้งเลย โดนไป 150 บาท!! สำหรับค่าเน็ตส่วนเกินที่ไม่มีแพ็ตเก็จ 0.50 นาที (50 วินาที) กับข้อมูล 3 MB 
 
 
 
เราใช้ดีแทคเติมเงินมาเบอร์นี้ เข้าปีที่ 19 แพ็คเก็จปัจจุบันที่ใช้อยู่ ตามในรูปเลยค่ะ ไม่มีการแจ้งอัตราค่าเน็ตส่วนเกินหรือเน็ตเสริมเอาไว้ ไม่ว่าจะใน sms หรือ ใน app
 
  
 
แต่เราคิดว่า มันไม่เป็นธรรม แพ็คเก็จหลักลูกค้าปัจจุบันรายใหม่ ๆ มันแค่ 1.99 บาท ต่อ MB เอง เอาอัตราอะไรมาชาร์จเราตั้ง 150 บาท เราเลยอยากให้พิจารณาคิดค่าบริการให้เป็นธรรมกว่านี้ ไม่อย่างนั้น เราก็จะฝากทาง กสทช. หรือ สคบ. ไปถามหน่อยค่ะว่าทำไมถึงมีการคิดค่าบริการเกินจริงขนาดนี้
 
ใครใช้แพ็คเก็จดีแทคไตรเน็ตอยู่ อาจจะต้องตรวจสอบ เปลี่ยนแพ็คเก็จให้ชัดเจนไปนะคะว่า เน็ตส่วนเกินอัตราเท่าไหร่ ไม่งั้นเจอแบบเราแน่ ๆ หมกเม็ดไม่บอก ชาร์จอย่างเดียว