ยกเลิกpackage เน็ตเก่า

อยากทราบว่ายกเลิกแพ็คเกจเน็ตเดิมแล้วสมัครเน็ตใหม่ ใช้เน็ตแพ็กเกจใหม่มา 1 รอบเดือน พอหมดรอบบิลใหม่ กดเติมเงินเข้าปกติ  แต่หักยอดแพ็คเกจเก่า ทั้งๆที่กดยกเลิกไปแล้ว  แบบนี้คือยังไงคะ