ชำระภาษีรถออนไลน์ เเต่ยังไม่ได้รับพัสดุEMS?? รอมาอาทิตย์หนึ่งเเล้ว ทำไงดีคะ

คือวันที่15/07/66ที่ผ่านมาเราจ่ายภาษีรถจักรยานยนต์ออนไลน์ เเละทางกรมขนส่งทางบกก็ส่งของเเจ้งเลขพัสดุให้ในวันที่18/07/66 เรานำเลขพัสดุไปเช็คพัสดุในเว็ปไปรษณีย์มันขึ้นว่าจัดส่งถึงแล้วตั้งเเต่วันที่19/7/66 ขึ้นว่าแม่บ้านรับเเต่ไม่มีลายเซ็นการรับของพอเราไปถามเเม่บ้านที่หอแกบอกว่าไม่มีพัสดุของเราเลย เเบบนี้ต้องติดตามต่อยังไงกับฝ่ายไหนได้บ้างคะ