สอบถาม Dtac ยายถูกเอาบัตรประชาชนไปเปิดเบอร์มือถือรายเดือน เละถูกเรียกเก็บเงินโดยไม่ได้ใช้งาน

สอบถาม DTAC มีคนนำสำเนา หรือ บัตรประชาชนของยายไปเปิดเบอร์มือถือ
และถูกเรียกเก็บเงินย้อนหลัง 2 เดือน แต่ยายไม่ได้ไปจ่ายเงิน
ตอนนี้มีหนังสือจากบริษัทนิติ มาเรียกเก็บเงิน
จะต้องทำอย่างไรเพื่อแก้ไขในส่วนนี้