[CR] รีวิวการให้บริการสุดห่วยของ Shopee และขนส่ง J&T Express

เราขายของกับ Shopee มาซักพักแล้วค่ะ ซึ่งตอนแรกได้ขนส่ง SPX ซึ่งก็โอเคทุกอย่าง พนักงานรับพัสดุก็สุภาพ ยิ้มแย้มตลอด มีสาขาอยู่ไม่ไกลจากบ้านประมาณ 1.7 km จนวันที่ 11/07/2566 มีแจ้งเตือนมาว่าเปลี่ยนขนส่ง

ซึ่งเราอยากได้ขนส่ง SPX มากกว่าแต่ก็อ่ะลองดู เพราะเรียกรถเข้ามารับพัสดุได้เหมือนเดิม จนมาถึงวันที่ 18/07/2566 ตามกำหนดที่ทางแอพจะเปลี่ยนให้ซึ่งเราได้ J&T จากนั้นเราก็นัดรับพัสดุในวันที่ 19/07/2566 รอจนค่ำยังไม่มีรถมารับ และมีการอัพเดทสถานะว่าเข้ารับพัสดุไม่สำเร็จ ทั้งๆที่ทั้งวันไม่มีใครติดต่อมาเลย

ตอนนี้เริ่มไม่โอเคแล้ว เลยถามเข้าไปในแชทของ Shopee และได้คำตอบมาแบบตามสคริปตามภาพด้านล่าง

20/07/2566 รอทั้งวันก็ยังไม่มีใครติดต่อหรือมารับพัสดุเลย จนเราต้องเรียก Pandago มารับพัสุไปส่งที่ Shopee Partner เพราะส่งช้ากว่านี้ไม่ได้แล้ว เสียไป 46 บาท จ่ายเอง

แล้วก็มาเช็คเมลที่ส่งไปขอเปลี่ยนขนส่ง สรุปคือเปลี่ยนไม่ได้จ้า

นี่คงเป็นกระทู้ระบายเฉยๆค่ะ คงทำอะไรไม่ได้ หลังไมค์ทาง Shopee กับขนส่ง J&T คงดีลอะไรกันไว้ ถึงได้บังคับให้ใช้ขนาดนี้

อัพเดท 30/07/2566
หลังจากตั้งกระทู้ เราก็ออกไปส่งเองตลอด เพราะทาง J&T ไม่เคยเข้ารับพัสดุเลย พอส่งคำขอเปลี่ยนไปอีกรอบก็ได้รับคำตอบมาว่าให้ลองไปก่อน 30 วัน

เราแจ้งไปในแชทอีกรอบ แนบคำสั่งซื้อที่มีปัญหาไปด้วย เจ้าหน้าที่บอกจะประสานงานให้เหมือนเดิม แงงง


ถ้ามีอะไรเพิ่มเติมเดี๋ยวมาอัพเดทใหม่ค่ะ ขอตัวไปลุ้นก่อนว่าจะได้เปลี่ยนขนส่งรึเปล่า