ไปยืนยันตัวตนหน้าตู้กสิกรแล้วเป็นแบบนี้อ่ะค่ะ

ยืนยันตัวตนกสิกรกรณีเปลี่ยนเครื่อง ธนาคารเปิดที่สมุทรกราการ แต่ไปยืนยันตัวตนที่ตู้ต่างจังหวัดได้ไหมคะ

เนื่องจาก เราได้เปลี่ยนเครื่องโทรศัพท์ใหม่ และลงแอป kplus เพื่อจะเข้าไปใช้งาน แต่สแกนหน้าไม่ผ่านจนระบบล็อค และแอปก็ขึ้นหน้าจอว่าให้ไปยืนยันตัวตนที่ตู้ กับที่ธนาคาร แต่พอไปหาตู้ได้ปุ๊บ ก็ยืนยันไม่ได้อี

คือผมจะย้ายแอพธนาคารไปอีกเครื่อง1แต่แต่ย้ายไม่ได้ มันบอกให้ไปยืนยันตัวตนที่ตู้ATM พอสอดบัตรประชาชนเสร็จอ่านข้อมูลเรียบร้อย แล้วมันบอกว่า ไม่พบรายการ ทำไงดีครับไม่มีเวลาว่างไปธนาคารเลย

เข้าแอพไม่ได้เพราะต้องยืนยันเบอร์ เบอร์เก่าที่ยืนยันไปไม่ใช่เบอร์เรา(ตอนนั้นเชื่อมไวไฟแต่ด่วนใช้แอพเลยเผลอกดยืนยันไป) พอเข้าแอพใหม่มันให้ยนยันเบอร์แต่กดต่อไปไม่ได้เพราะบอกว่าเบอร์นี้ใช้ไปแล้ว กรณีนี้ต