ชำระเงินดาวน์ thisshop แล้ว แต่สถานะขึ้นว่า รอชำระ

สวัสดีค่ะ เรามีปัญหาเกี่ยวกับการชำระเงินดาวน์ของแอพ thisshop เราโอนชำระเงินดาวน์ไปแล้วแต่สถานะขึ้นว่า รอชำระ เขากำหนดเวลาชำระมา 30นาที เรารอให้สถานะเปลี่ยนจนเวลาหมด ปรากฎว่าคำสั่งซื้อถูกยกเลิกทั้งๆที่เราชำระเงินดาวน์ไปแล้ว แบบนี้เราควรทำยังไงดีคะ กังวลใจมาก