อยากสอบถามเรื่องเน็ตรายเดือน AIS

ทำไมอยู่ดีๆทาง AIS ถึงมีการเปลี่ยนแพ็คเก็จเน็ตให้เอง โดยที่ไม่มีการโทรมาแจ้งล่วงหน้าเรื่องรายละเอียดใดๆเลย และพยายามจะติดต่อสอบถามเจ้าหน้าที่ก็หายากมาก โทรไปหาคอลเซ็นเตอร์ก็ไม่มีใครรับ จะติดต่อได้ทางไหนบ้างคะ ช่วยบอกข้อมูลหน่อย