กดปุ่ม reset. ไฟจะดับ กด TEST ไฟไม่ดับ ถูกต้องมั้ย

รบกวนขอคำแนะนำครับ
ผมใช้เครื่องทำน้ำอุ่นของ เทอร์โบรา DZ35000E. เทสการตัดไฟของระบบ
แล้วทำไม่ได้ เลยโทรเข้าศูนย์. ช่างแนะนำให้ กด TEST. แต่ไฟไม่ดับ. เลยให้ไปกด RESET แทน ไฟดับครับ ช่างบอกว่า บางรุ่นจะกดปุ่ม Reset แทน. เพื่อเป็นการล้างการตั้งค่า อะไรสักอย่างไม่เข้าใจ. แต่ถามช่างว่าปลอดภัยใช่มั้ย เครื่องถูกต้องใช่มั้ย. ช่างบอกว่าปลอดภัย. รู้สึกสับสน พอมีใครแนะนำได้บ้างมั้ยว่า. มันถูกต้องแล้ว. ขอบคุณมากๆครับ

เพิ่มเติม

วันนี้โทรหาช่างอีกที่ศูนย์  ช่างบอกไม่ปลอดภัยแล้ว  เครียดไปอีก. อะไรกันแน่

ปล.
ตอนเทส กดแล้วเห็นไฟ ฮีทเตอร์กระพริบตลอด

มีติดตั้งสายดินไปลงที่ดินหน้าบ้าน ปลอดภัยมั้ยครับ