กดเลือกผ่อนชำระ shopee แต่ต้องจ่ายยอดเต็ม

ขออนุญาตสอบถามครับ คือผมกดผ่อนชำระสินค้าของ shopee ผ่านบัตรเครดิต ธ.กรุงเทพ 6× 0% แต่พอถึงวันตัดรอบบิลวันที่ 10 กลายเป็นว่าผมต้องจ่ายยอดสินค้านั้นในราคาเต็ม มีใครเคยเจอเหตุการณ์แบบนี้บ้างครับ ตอนนี้ติดต่อไปทางธนาคารก็บอกให้ติดต่อไปทางแอพส้ม แล้วก็บอกว่าจะดูให้ใช้เวลา 2 วัน ช