เข้าthe sims 4 ใน ea ไม่ได้ค่ะ

พอกดเข้าแล้ว รอนานมากค่ะ เป็นชั่วโมงก็ยังไม่เข้า ผ่านไปหลายชั่วโมงก็ทิ้งหน้าโหลดอยู่อย่างนั้น เอามอดออกไปหมดแล้วนะคะ ลองลบโหลดไหมแล้วด้วย กด repair แล้วด้วยค่ะ มันแก้ยังไงคะ 😭😭😭😭😭