ขนส่ง J&T ทำสินค้าหายเราต้องเคลมกันขนส่งหรือเราต้องเคลมShopee ค่ะ

มีลูกค้าสั่งออกมาจากทางshopee คือ ไมโครเวฟ เราก็ได้รีบจัดส่งแต่ขนส่งทำสินค้าเราหายสองครั้ง ครั้งแรกขนส่งตามสินค้าคืนได้  พอตามได้เราก็ส่งใหม่แต่ก็ทำหายอีก สินค้าเข้าระบบแต่สถานนะสินค้าบอกว่า พัสดุถูกจัดส่งสำเร็จแล้ว: ขอนแก่น,บ้านแฮด,บ้านแฮด พนังงานที่ส่งพยายามตามให้แต่สินค้าได้หาย พนังงานส่งเคลสสินค้าให้แต่เรื่องก็เงียบพี่พนังงานก็ส่งก็ทักถามเราว่าได้เงินค่าเคลมยังแต่ก็ยัง  เราเลยโทรไปถาม J&T พนังงานบอกว่าเราตัองเคลมกับShopee  แต่มันไม่ใช่ความผิดของเรากับShopeeเลย ผิดที่พนังงาน j&t ทำสินค้าเราหายเอง เราจึง งง ว่าต้อง เคลมกับShopee หรือ j&t