รอพัสดุมา 3ปีแล้ว ยังไม่ได้????

เราสั่งของกับเพือนเราปี 2020 วันที่ 16มิ.ย. 2020เพื่อนเราส่งขนส่งธรรมดาของไทยให้เรา พอวันที่24 มิ.ย.2020 ขนส่งโทรมาว่ากำลังมาส่งพัสดุ เราก็รอรับพัสดุ แต่ไม่มีพัสดุมาส่งเลย เราโทรกลับไปก็ไม่รับ สถานะพัสดุก็ขึ้นว่าส่งแล้ว เราโทรกลับไปที่เบอร์ขนส่งก็ไม่ยอมรับสาย เราหาข้อมูลติดต่อทางอินเทอร์เน็ต ก็ไม่มีคนรับสาย จนเราต้องเดินทางไปทำธุระต่อที่อีกบ้านจึงไม่ได้ตามเรื่องต่อ พอวันที่18ส.ค.2020 มีเบอร์ขนส่งโทรกลับมา เราก็เล่าเหตุการณ์ให้ฟัง เขาก็ให้เราติดต่อไปที่สาขาที่ส่งพัสดุ พอเราติดต่อไป เขาก็ให้เรารอคนที่นำจ่ายพัสดุเลิกงานก่อนแล้วจะให้ติดต่อเรากลับมา ประมาณช่วงเย็นคนนำจ่ายสินค้าโทรกลับมา บอกเราว่าเขาส่งพัสดุไปเรียบร้อยแล้ว เราก็ถามว่าเขาส่งที่ไหน เขาก็บอกบ้านหลังแรกๆ แต่นั่นไม่ใช่บ้านเรา เขาก็บอกเขาจะตามเรื่องให้ทีหลัง แล้วเราก็ไม่ได้รับการติดต่อใดๆ ติดต่อใครไม่ได้เลย
สินค้าที่เราสั่งเราก็โอนตังไปเรียบร้อย แต่เราไม่ได้รับสินค้า ตอนนั้นเราพึ่งคลอดลูก แม่แฟนก็รถชน ถึงไม่ได้ตามเรื่องที่ปณ.เอง รู้สึกเสียความรู้สึกมากค่ะ เราไม่รู้ว่าเขาเอาสินค้าไปส่งที่ไหน ถามบ้านข้างๆ ก็บอกไม่มี
เราเห็นคนตั้งกระทู้เรื่องประมาณนี้จึงนึกขึ้นได้ อย่างน้อยเขาน่าตามเรื่องหรือรับผิดชอบให้มากกว่านี้ เสียดายเงิน เสียดายของที่สั่งไปมากค่ะ
*เลขพัสดุ หลักฐานต่างๆเรายังพอมีค่ะ ไม่มีแค่ประวัติการโทรเพราะเปลี่ยนมือถือใหม่นานแล้ว