ยืนยันตัวตน shopee playไม่ได้

เราซื้อ ดีลล็อคราคา ของ Shopee ราคา 39 บาท พอจะสั่งโดนบวก 10 บาท แอพแจ้งว่าเพรสะคำสั่งซื้อขนาดเล็ก เลยจะลองซื้อสองแก้ว พอกดสั่งไม่สามารถใช้ 2 ดีล พร้อมกันได้ สรุป ราคา39+10= 49 ราคาปกติ 50 บาทมันล็อค

ผมส่งไปหลายรอบมาก ไม่ผ่านซักที ทำไมถึงไม่ได้ ส่ง support ไปก็เงียบ