สถานะshopeeไม่อัพเดท

สอบถามค่ะ ในสถานะร้านค้าในshopee  สินค้าเป็น cod ลูกค้าแจ้งในระบบว่าจะเข้าไปรับของเองที่สาขา แต่เลยกำหนด สถานะเลยไปขึ้นที่จัดส่งไม่สำเร็จ แต่ ทางไปรษณีย์ไม่มีการส่งคืนร้าน และ ไปส่งให้ลูกค้าได้รับของเรียบร้อยแต่ ว่าสถานะในระบบ shopee ยังคงเหมือนเดิมไม่มีการอัพเดทมาที่ จัดส่งสำเร็จ แบบนี้ต้องทำยังไงได้บ้างคะ ติดต่อทาง shopee ไปก็ยังไม่ตอบค่ะ