สอบถามค่ะ โปร 5 G Ultra Max speed 599 ทำไมสัญญาณไม่ดีเลย

โปรนี้เริ่มประมาณปี65 ตอนแรกใช้บริเวณในตัวจังหวัด ยังได้อยู่ พอเปลี่ยนออฟฟิศออกมานอกเมืองหน่อย ขึ้นเป็น H+บ่อยมาก ยิ่งตอนนี้ ทำงานต่างอำเภอ จะติดต่อกับออฟฟิศลำบากมาก โทรไลน์ไม่ได้เลย ส่งได้แต่ข้อความ รอโหลดรูปก็นาน คือใข้ทำงานไม่สะดวกเลย
แล้วที่เจ็บใจ คือ โปรซื้อพ่วงมือถือมา จนท.ที่ขายบอกว่า ครบปีค่อยมาเปลี่ยนโปรหรือยกเลิกรายเดือนได้  แต่เราพลาดที่ไปเลทกว่ารอบบิลที่ 12 จนท.บอกว่า โปรนี้ต้องใช้เป็น 24 รอบบิล ซึ่งตอนเราซื้อ จำได้แม่นมากว่าแค่ 1 ปี ตอนนี้จะเปลี่ยนโปรก็ไม่ได้ ทำได้แค่ซื้อเน็ตรายวันอีกค่ายไว้สำรองเวลาไปที่ สัญญาณทรูไม่ดี เหมือนจ่ายรายเดือนเล่นๆ 599 ยังไม่รวม vat
อยากสอบถามว่า วันที่ต้องไปยกเลิกรายเดือน ต้องเป็นที่ครบรอบบิลพอดี หรือว่าก่อนหน้าได้กี่วัน เพราะครั้งก่อนเราไปยกเลิกวันขำระ จนท.แจ้งว่า วันชำระไม่ใช่วันครบรอบบิล เราผิดเองที่มายกเลิกช้า