ขอคืนเงิน shopee

ขอคืนเงินในชอปปี้ไปครับ แล้วไม่สามารถเปิดใช้งาน shoppee pay ได้ เพราะเปิดบัญชีใหม่แล้วบัตรประชาชนยังผูกกับบัญชีเก่าอยู่ ระบบจะเปลี่ยนเป็นคืนเงินในธนาคารให้เราไหมครับเพราะผูกธนาคารไว้ใน shopee