จะคืนสินค้าที่ชื้อจากโลตัสมาใช้ไม่ได้คืนได้มั้ย

สวัสดีค่ะตามหัวข้อกระทู้เลย พอดีสั่งของจากโลตัสมาแต่ของบางรายการหมด ตอนสั่งเราตัดเงินผ่านทรูมันนี่ไปแล้ว อยากทราบว่าเราต้องทำเรื่องขอคืนเงินเองหรือทางโลตัสทำเรื่องไว้ให้แล้วแค่รอเงินเข้าหรอคะ

รีวิวโลตัส โกเฟรช สาขาหนึ่ง ซื้อข้าวโปรโมชั่นลดราคาเหลือ 79฿ ตั้งแต่วันที่4/12-10/12 แต่พอสแกนจ่ายดันคิดราคาเต็ม89฿ แม่เราเดินไปแจ้งพนง.ที่คิดเงินเขาก็เดินไปดูละบอกว่าหมดเขตแล้ว แม่ก็ไม่เอะใจเดินออกมา