สั่งรองเท้าใน shopee คนขายส่งถูกsizeแต่ขนาดไม่ตรงกับที่แจ้ง(มากกก)สามารถขอเงินคืนได้ไหมคะ?

พอดีแม่เราฝากซื้อรองเท้าในshopeeแล้วร้านนี้ส่งจากจีนค่ะ สั่ง size36-37มา แต่ทางร้านไม่ได้ระบุชัดเจนนะคะว่าsizeไหนยาวเท่าไหร่ แต่เห็นเล็กสุดคือ ยาว23-24cm(size36-37) รอของประมาณอาทิตย์นึงถึงได้รับแล้วมาเปิดดู คือมันใส่ไม่ได้ ของจริงมันยาว27cm เลยค่ะ ให้พ่อเราเท้า40ใส่ยังใส่ได้ 

พอเรากดขอคืนเงินอัพโหลดหลักฐานเสร็จปุ้บ จะลองทักไปสอบถามร้านค้าแต่โดนคนขายระงับ(บล็อค)บัญชี ไม่รู้ควรจะทำยังไงดี ยังไม่ได้คุยก็โดนร้านบล็อคแล้ว แบบนี้คือเราผิดหรอคะที่ขอเงินคืน หรือส่งไซส์เลขตรงตามที่สั่งแล้ว ความยาวจะใส่ได้หรือไม่ได้ยังไงก็ช่าง โกรธร้านมากอยากกำหมัดสาปแช่ง กรณีแบบนี้พอจะขอเงินคืนได้ไหมคะ คิดอีกว่าถ้าเราให้ 1 ดาวยังไงมันก็ลบรีวิวได้แน่ๆด่าไม่ได้อีก