มีคำถามจะมาปรึกษาสมาชิกทุกท่าน และอยากได้คำแนะนำเพื่อเป็นแนวทางไปแก้ไข
ทางบริษัทเราได้ซื้อ notebook เครื่องใหม่มาที่มี Office Home & Student 2021 ติดตั้งมาให้ด้วย แล้วได้ทำการผูกกับบัญชีของ outlook.com
ใช้งานได้มาระยะหนึ่งแล้วแต่อยากได้ office เวอร์ชั่นใหม่ที่มี outlook เพื่อสะดวกกับการทำงาน และได้ทำการสั่งซื้อ LTSC MS office stansard  2021
แต่ผูกกับบัญชีอีกชื่อหนึ่ง (name.onmicrosoft.com)

สิ่งที่ได้ทำไปคือ
1 ถอนการติดตั้ง office เก่าโดยใช้โปรแกรม (Microsoft Support and Recovery Assistant)
2 และดาวน์โหลด office LTSC standard 2021 จาก Microsoft.com ด้วยบัญชีที่ลงทะเบียนไว้  (admin@name.onmicrosoft.com)
3 เมื่อติดตั้งเสร็จแล้วใน Programs and Features โชว์เป็นเวอร์ชั่นใหม่ แต่เมื่อเปิดใช้งาน ms office มันยังเป็นเวอร์ชั่นเก่า (H&S 2021) และลองใส่ product key ใหม่ที่ช่อง change license ก็ไม่มีการตอบสนองอะไรเลย
4 ติดต่อไปทางไมโครซอฟแล้ว จนท ให้ run cscript “c:\program files\microsoft office\office16\ospp.vbs” /dstatus เพื่อเช็คหา Last 5 characters ของ product key (ผลที่ได้มันก็คือ key ของ office ตัวใหม่)

ตอนนี้ก็ยังรอการช่วยเหลือจากไมโครซอฟอยู่ แต่ยังไม่ได้คำตอบกลับมา เลยมาปรึกษา เผื่อสมาชิกท่านใดมีประสบการณ์ และให้คำแนะนำได้